Bankacılık en çok tüketici şikayeti alan sektörlerin başında geliyor. Ancak bankaların itibarını korumak amacıyla kamuoyunda az bilinen “Bankanın itibarını zedeleme suçu” var. Bankaları eleştirirken ölçüyü kaçıranlar üç yıla kadar hapisle yargılanıyor. Yargıtay 19. Ceza Dairesi 2020 / 7048 sayılı kararında şube müdürü olarak görev yaparken, banka tarafından işine son verilmesinden sonra “lucas burcashvili” rumuzlu sosyal medya hesabından bankada yaşanan […]
Prof. Dr. Özgür Karcıoğlu Giriş COVID-19, 2020 yılında tüm dünyayı etkilemiştir. Temmuz 2020 itibarıyla dünyada 13.000.000’den fazla insanı enfekte etmiş ve 600000’e yakın ölüme yol açmıştır. Altı ay içinde olgu sayısındaki istikrarlı ve hızlı artış COVID-19’un tüm dünyayı tehdit eden bir pandemiye dönüştüğünü göstermiştir. Bu enfeksiyonla etkilenen veya şüpheli/olası olgu sayısı çok fazla olduğundan COVID-19 […]
Tüketici Sorunları Derneği Sigorta Komisyon başkanı Taner Çağatay, Covid-19 pandemisi sürecinde, sokağa çıkma ve seyahat yasaklarının etkisiyle hasarlarda yaşanan önemli ölçüde düşüşlerin, sigorta şirketleri kârlarında yarattığı artışları “yalancı bahar” diye nitelendirdi. DHA’nın, pandemi sürecinde sigorta sektöründeki gelişmelere ilişkin sorularını yanıtlayan Çağatay, “Ülkemizi ve tüm dünyayı tehdit altına alan pandemi süreci sigorta şirketleri için fırsat mı […]
Avukat Yağız Gündoğdu, uzaktan eğitimin örgün eğitimin yerine geçmeyeceğini iddia ederek, velilere para iadesi için izleyecekleri yolu anlattı. Özel okul sahibi Yasemin Pakkan ise sözleşmeye ücret iadesinin eklenmesinin kabul edilmeyeceğini söyledi. Milli Eğitim Bakanlığı’ndan yapılan açıklama doğrultusunda 2020 – 2021 eğitim yılı 31 Ağustos 2020’de başlayacak. Okulların yeniden açılacağı tarih yaklaşırken merak edilen soru salgının […]
Faizlerdeki düşüş konut satışlarıyla birlikte fiyat artışlarını da beraberinde getirdi. TÜSODER Emlak Komisyonu Başkanı Kolçak, “Bu sefer ki artış firma ve emlakçılardan ziyade ‘Sahibinden’ satan uyanık mal sahiplerinden kaynaklanıyor” dedi Ev sahibi olmak her insanın hayali. Yüksek kiralar ödemek yerine son yıllarda kredi çekerek kira öder gibi kendi evini almak yaygınlaştı. Pandemi nedeniyle durgunlaşan emlak […]
Danıştay İdari Dava Daireleri Kurulu, Danıştay 15. İdari Mahkemesi’nin hesap işletim ücretini tüketici lehine aldığı kararı iptal etti. Böylece bankaların hesap işletim ücreti almasının önünde yasal engel kalmazken TÜSODER karara tepkili Bankaların hesap işletim ücreti kesmeleri tüketicilerin tepkisi çeken konuların arasında geliyor. Tüketici Sorunları Derneği’nin (TÜSODER) girişimiyle Danıştay 15. İdari Mahkemesi, 2018’te hesap işletim ücretinin alınmasını tüketici […]
Danıştay İdari Dava Daireleri Kurulu’nun 2018/4435 E. sayılı ve 2019/4109 K. sayılı kararıyla Daha önce Danıştay Onbeşinci Dairesinin 06/02/2018 tarih ve E:2014/9570, K:2018/1194 sayılı kararı ile verilen “hesap işletim ücretinin iptali” kararı Bankalar lehine tüketiciler aleyhine olacak şekilde bozulmuştur. Kararın hukuki değerlendirmesi ve sonuç kısmı aşağıdaki gibi olup hukuki süreç tarafımızca takip edilmeye devam edilecektir. […]
Ticaret Bakanlığı tarafından 28 Mayıs 2020 tarihli ve 31138 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren “Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu Yönetmeliği” ile olağanüstü hal, afet ve ekonomik dalgalanma dönemleri ile diğer acil durumlarda faaliyet gösterecek, vatandaşlarımızın şikayet yolu ile başvurabileceği Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu oluşturulmuş, görev ve yetkileri ise üretici, tedarikçi ve perakende işletmelerin fahiş fiyat […]
5411 sayılı Bankacılık Kanununa dayanılarak BDDK tarafından hazırlanan “Banka Çağrı Merkezlerinin Hizmet Seviyesinin ve Kalitesinin Belirlenmesine İlişkin Yönetmelik” 20 Mayıs 2020 tarihli ve 31132 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Yönetmelikte özellikle 60 yaş ve üstü tüketiciler olmak üzere tüketicileri ilgilendiren önemli düzenlemeler yapılmıştır. İlgili yönetmelik ile: 60 yaş ve üstü tüketici bankayı kayıtlı […]
Prof. Dr. Özgür Karcıoğlu [email protected] A ailesi 23 Ocak 2020’de Wuhan’dan Guangzhou’ya gitmiş ve 24 Ocak’ta restoranda yemek yemişlerdir. Üç aileden toplam 10 kişinin hastalanması ile sonuçlanan öyküyü temaslı takibi şeklinde irdelemek istedik. ‘Restaurant X’ (RX) Guangzhou merkezinde klimalı, 5 katlı lüks bir binada yerleşmiş olan A sınıfı bir tesistir. Her katta ayrı klima bulunur […]
Karcıoğlu, “Türkiye’deki özellikle büyük şehirlerdeki acil servisler zaten her an neredeyse bir afet yönetimi içindeler, her gün binlerce hastanın geldiği bir kurumda çalıştığınızda yaklaşık olarak bir afet organize ediyorsunuz, aslında biz bunlara alışığız. Pek çok günlük problemle de karşı karşıyayız” dedi. “Covid-19 Pandemisinde Acillerin Durumu” konusunda geçen günlerde İstanbul Tabip Odası’nda online sunum yapan İstanbul […]
Prof. Dr. Özgür Karcıoğlu Olgu örneği. 84 yaşında, huzurevinde kalan hastanın kızı 112’yi arar. Hastanın önceden diyabeti, akciğer hastalığı, derin ven trombozu vardır. Geçen hafta içinde öksürük, burun akıntısı, hafif ateşten yakınmaktadır. Bugün ateşine bakılmamıştır. Öksürüğü giderek artmıştır. Hasta yolculuk yapmamış ancak Avrupa’dan yakınları üç hafta önce onu ziyaret edip gitmişler. Onlarda herhangi bir yakınma […]
