Tüketicinin dosya ve ekleri ile firmanın savunmasının incelenmesinden sonra; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ile TTK’dan açıkça görüleceği üzere tüketici vasfına haiz olunabilmesi için, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket edilmesi şart koşulduğundan ve Tüketici Hakem Heyetlerinin yetki alanına girmemesi sebebi ile aşağıdaki hüküm kurulmuştur.
225,00TL bedelle tablet satın aldığını, arızası sebebi ile servise gönderdiğini, ancak yapılmadan kendisine teslim edildiğini, tekrar servise verdiğini, arızasının devam ettiğini, bu sebeple söz konusu ürünün tekrar incelenerek yenisi ile değiştirilmesi yönünde karar verilmesini arz ve talep etmektedir.
SÖZLEŞMEDE KREDİ KART HAMİLİNİN HAKLARINI ZEDELEYİCİ ve KART ÇIKARAN KURULUŞ LEHİNE TEK TARAFLI HAKSIZ ŞARTLAR SAĞLAYAN HÜKÜMLERE YER VERİLEMEZ.hükmü uyarınca şikayetlinin eylemi gerek bu yasa gerekse 4077 Sayılı Kanunun 6. maddesinde ifadesini bulan düzenlemeye aykırıdır. Genellikle son zamanlarda banka vb. kuruluşların aynı şekilde hesap işletim bedeli yada yıllık kredi kartı aidatı adı altında mudi ve müşterilerden çok farklı biçim ve miktarlarda ücret almaya başladıkları toplumumuzda öne çıkmış işlemler haline gelmiştir. Kaldı ki alınan ücretin, verilen hizmetin karşılığını bulduğu veya hizmete göre makul, hak ve nesafete uygun olduğu tartışmalıdır. Ayrıca 4077 Sayılı yasanın 6/1 maddesi; tüketici ile müzakere edilmeden herhangi bir konunun sözleşmede yer almasını haksız şart olarak düzenlemiştir.
Tüketicinin talebinin KABULÜNE;
“Tahsis ücreti ve Ekspertiz ücreti” adı altında tüketiciden haksız olarak alınan 1.330.00TL’nin şikayet edilen tarafından tüketiciye iade edilmesine, itirazı kabil olmak üzere karar verildi.
Tüketicinin talebinin kabulüne, Sözleşmenin iptal edilerek, 31.12.2014 tarihinden sonra gelen tüm faturaların şikayet edilen firma tarafından iptal edilmesine, 6502 Sayılı Kanunun 70. Maddesinin 7. Fıkrası uyarınca, şikâyet dosyası için yapılan 27,00 TL tebligat ücretinin şikâyet edilen tarafından ödenmesine, şikâyet edilenden işbu 27,00 TL’nin 6183 Sayılı Yasa uyarınca tahsili için karar örneğinin şikâyet edilenin bulunduğu yerdeki Defterdarlık Muhasebe Müdürlüğüne tebliğine, ödendiğine ilişkin alındı belgesi veya muhasebe işlem fişinin aslının veya noter onaylı örneğinin ……. Hakem Heyeti Başkanlığına iletilmesine, itirazı kabil olmak üzere karar verildi.
Konunun yargılama ve muaraza gerektirmesi sebebi ile karar vermeye yer olmadığına, itirazı kabil olmak üzere karar verildi.
Tüketicinin dosya ve ekleri ile ilgili firmanın savunmasının incelenmesinden sonra; tüketicinin süresi içinde cayma bildiriminde bulunmadığı ve tüketici ile yapılan görüşmede iptal tarihinden sonra başka bir fatura gelmediği yönünde verdiği beyan doğrultusunda aşağıdaki hüküm kurulmuştur.
Şikayete konu tüketicinin ikamet adresi ve hizmetten yararlandığı yerin bölgemiz sınırlarında olmaması sebebi ile karar vermeye yer olmadığına, itirazı kabil olmak üzere karar verildi.
Ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesine, değişim mümkün değil ise fatura bedeli olan 2.160,00 TL’nin şikayet edilen firma tarafından tüketiciye iade edilmesine, itirazı kabil olmak üzere karar verildi.
