Danıştay’dan tüketiciyi üzecek karar: Bankalar hesap işletim ücreti alabilecek

Danıştay İdari Dava Daireleri Kurulu, Danıştay 15. İdari Mahkemesi’nin hesap işletim ücretini tüketici lehine aldığı kararı iptal etti. Böylece bankaların hesap işletim ücreti almasının önünde yasal engel kalmazken TÜSODER karara tepkili Bankaların hesap işletim ücreti kesmeleri tüketicilerin tepkisi çeken konuların arasında geliyor. Tüketici Sorunları Derneği’nin (TÜSODER) girişimiyle Danıştay 15. İdari Mahkemesi, 2018’te hesap işletim ücretinin alınmasını tüketici […]

KAMUOYUNA SAYGIYLA SUNULUR.

Danıştay İdari Dava Daireleri Kurulu’nun 2018/4435 E. sayılı ve 2019/4109 K. sayılı kararıyla Daha önce Danıştay Onbeşinci Dairesinin 06/02/2018 tarih ve E:2014/9570, K:2018/1194 sayılı kararı ile verilen “hesap işletim ücretinin iptali” kararı Bankalar lehine tüketiciler aleyhine olacak şekilde bozulmuştur. Kararın hukuki değerlendirmesi ve sonuç kısmı aşağıdaki gibi olup hukuki süreç tarafımızca takip edilmeye devam edilecektir. […]

Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu

Ticaret Bakanlığı tarafından 28 Mayıs 2020 tarihli ve 31138 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren “Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu Yönetmeliği” ile olağanüstü hal, afet ve ekonomik dalgalanma dönemleri ile diğer acil durumlarda faaliyet gösterecek, vatandaşlarımızın şikayet yolu ile başvurabileceği Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu oluşturulmuş, görev ve yetkileri ise üretici, tedarikçi ve perakende işletmelerin fahiş fiyat […]

Banka Çağrı Merkezlerinin Hizmet Seviyesinin ve Kalitesinin Belirlenmesine İlişkin Yönetmelik

5411 sayılı Bankacılık Kanununa dayanılarak BDDK tarafından hazırlanan “Banka Çağrı Merkezlerinin Hizmet Seviyesinin ve Kalitesinin Belirlenmesine İlişkin Yönetmelik” 20 Mayıs 2020 tarihli ve 31132 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Yönetmelikte özellikle 60 yaş ve üstü tüketiciler olmak üzere tüketicileri ilgilendiren önemli düzenlemeler yapılmıştır.   İlgili yönetmelik ile: 60 yaş ve üstü tüketici bankayı kayıtlı […]

Klima + 1 hasta = 10 hasta: Suçlu kim?

Prof. Dr. Özgür Karcıoğlu [email protected] A ailesi 23 Ocak 2020’de Wuhan’dan Guangzhou’ya gitmiş ve 24 Ocak’ta restoranda yemek yemişlerdir. Üç aileden toplam 10 kişinin hastalanması ile sonuçlanan öyküyü temaslı takibi şeklinde irdelemek istedik. ‘Restaurant X’ (RX) Guangzhou merkezinde klimalı, 5 katlı lüks bir binada yerleşmiş olan A sınıfı bir tesistir. Her katta ayrı klima bulunur […]

Prof. Dr. Özgür Karcıoğlu: ‘Acil servislerin başarısının sebebi afet yönetimine hazırlıklı olmaları’

Karcıoğlu, “Türkiye’deki özellikle büyük şehirlerdeki acil servisler zaten her an neredeyse bir afet yönetimi içindeler, her gün binlerce hastanın geldiği bir kurumda çalıştığınızda yaklaşık olarak bir afet organize ediyorsunuz, aslında biz bunlara alışığız. Pek çok günlük problemle de karşı karşıyayız” dedi. “Covid-19 Pandemisinde Acillerin Durumu” konusunda geçen günlerde İstanbul Tabip Odası’nda online sunum yapan İstanbul […]

Yaşlılarda COVID-19 nasıl görülür, gençlerden farklı mıdır?

Prof. Dr. Özgür Karcıoğlu Olgu örneği. 84 yaşında, huzurevinde kalan hastanın kızı 112’yi arar. Hastanın önceden diyabeti, akciğer hastalığı, derin ven trombozu vardır. Geçen hafta içinde öksürük, burun akıntısı, hafif ateşten yakınmaktadır. Bugün ateşine bakılmamıştır. Öksürüğü giderek artmıştır. Hasta yolculuk yapmamış ancak Avrupa’dan yakınları üç hafta önce onu ziyaret edip gitmişler. Onlarda herhangi bir yakınma […]

Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretler

Yürürlükten Kaldırılan Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik Finansal tüketicilerden alınacak ücretlerin belirlenmesi ve düzenlenmesi ihtiyacı yeni milenyumun başından itibaren olmasına rağmen bu konuda ilk kapsamlı belirleme ve düzenleme 03 Ekim 2014 tarihli, 29138 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanununun 4. […]

Bulaşıcı Hastalığın Sözleşme İlişkilerine Etkisi

Bulaşıcı Hastalık: Bulaşıcı hastalık veya salgın hastalık, kaynağı ve sebebi ne olursa olsun, canlıdan canlıya bulaşabilen, şahıs veya malvarlığı zararlarına yol açan, önlenemeyen ya da önlenmesi zaman alan hastalıktır. İşbu hastalık doğal olarak oluşabileceği gibi insan tarafından da oluşturulmuş olabilir; insan tarafından oluşturulduğu durumlarda haksız fiil sorumluluğu gündeme gelecektir. Bulaşıcı hastalık borç ilişkisinin tarafları dışında, […]

Sigorta şirketlerinden alkışlanacak hareket

Tüketici Sorunları Derneği (TÜSODER) Sigorta Komisyonu Başkanı Taner Çağatay, tüm dünyayı kasıp kavuran koronavirüs salgını sürecinde, sigorta şirketlerinin pandemi hastanesi ilan edilen özel hastanelerdeki tedavinin kapsam içine alınması için yapılan çalışmaları yazdı. Çin’den başlayıp tüm dünyayı saran “Koronavirüs” (Kovit-19), Türkiye’yi de etkisi altına aldı. Ülkemizde koronavirüsü vakalarının artması ve Sağlık Bakanlığının tedbirleri artırmasıyla birlikte, özel […]

CAYMAK İSTİYORUM!

“Çok beğendiğim 4 parça ürünü kapıda ödeme seçeneği ile sipariş ettim, ancak açınca 2 tanesinin istediğim gibi olmadığını gördüm, aynı kargo ile geri gönderdim, ancak firma para iadesi konusunda zorluk çıkarıyor ne yapmalıyım? Yakın bir arkadaşımın başına gelen bu olayın benzerlerini yaşayan birçok tüketici şikâyeti alıyoruz. Özellikle sosyal medya hesapları üzerinden satış yapan, kurumsallığı tartışmalı […]

Tüketicilerin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bakımından Hakları

Kişisel veri kavramı gelişen teknoloji ile önemini arttırmış, özellikle ticari ilişkilerde şirketlere büyük yükümlülükler getirmiştir. Anayasamızın 20. maddesinin 3. fıkrası ile yasalaştırılan kişilik haklarının korunması kavramı ile ilgili 2016 yılında Kişisel Verilerin Korunması Kanunu yayımlanmıştır. Kanunun amacı; kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri […]