Uçuş iptal edilen yolcuların hakları; “Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik” ile düzenlendi. Yönetmeliğe göre, Türk Havayolu işletmelerinin Türkiye’deki havaalanlarını iniş veya kalkış noktası olarak kullandıkları tüm uçuşlarda uygulanmakta ve uçuşu iptal edilen, yolcuların havayolu karşısında hangi haklara sahip olduğu açık bir şekilde belirtilmiştir. Uçuşun iptali durumunda yolcu öncelikle, bilet ücretini geri alma ve seyahatinin başlangıç noktasına ilk fırsatta dönmeyi sağlayacak bir dönüş uçuşunun ücretsiz sağlanmasını istemek hakkına sahiptir. Yolcu bunun yerine, en yakın zamanda son varış yerine güzergâh değişikliğinin sağlanmasını da isteyebilir.