1. Durum: Sahte Kimlik ile İlgili İşlemler
2. Durum: Bilgi Dahilinde Olmadan Yapılan Abonelikler
3. Durum: Müşteri Temsilcilerinin Eksik/Yanlış Bilgilendirmesi
4. Durum: Taahhüt İptali veya Arama/Şikâyet Kayıtlarının Silinmesi
Etiket: Türk Telekom
Abonelik birkaç dakika, iptali günlerce sürüyor
FİRMALARIN ÜYE YAPARKEN TÜKETİCİLERİN BİRKAÇ DAKİKASINI ALMASI, ABONELİK İPTALİNİ İSE BİR HAFTAYA KADAR UZATMASI BİRÇOK TÜKETİCİYİ ZOR DURUMDA BIRAKIYOR. FİRMA YETKİLİLERİ İSE BU UYGULAMAYI GÜVENLİK İÇİN YAPTIKLARINI İFADE EDİYOR Firmaların abonelik iptal talebini faks yoluyla istemesi ve süreyi uzatması vatandaşı bıktırdı. Binbir güçlükle gönderilen fakslara rağmen bazı şirketlerin isteksiz davrandığını belirten TÜSODER Başkanı Aydın Ağaoğlu, […]
‘Bedava Konuş’ Aldatmacası
Sabit hatlarda 2009’dan bu yana 5.5 milyon abone kaybeden Türk Telekom, bu zararı mevcut abonelerin üzerine yıkmaya başladı. Sık sık özel fiyat avantajlı kampanyalar düzenlediğini duyuran kuruluş, kampanyanın bittiğini aboneye bildirmediği için tüketici yüksek fiyatlı faturalarla karşılaşıyor. TÜKETİCİ ALDATILIYOR Bugün gazetesinin haberine göre, Tüketici Sorunları Derneği (TÜSODER) Başkanı Aydın Ağaoğlu Türk Telekom’un düzenlediği ‘Sabah 7 […]