Eğer adınıza usulsüz hat açılmışsa https://tuketici.btk.gov.tr/ adresinden BTK’nın sitesine girip şikayetinizi aşağıdaki dilekçe örneğini kullanarak BTK iletebilirsiniz. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığı’na Şikayet Eden: Adres: Şikayet Edilen:…………… İletişim Hizmetleri A.Ş. Konu: Haksız açılan GSM hatları Haksız Açılan Hatlar: …………. tarihinde adıma habersiz ve bilgim dahilinde olmayan açılmış hattın varlığından, konuyla ilgili hatlardan …………. […]
TÜSODER Genel Başkanı Ağaoğlu, “BTK’nın Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği’nde yapılan değişiklikte mobil numara taşınabilirliğinde arayan aboneler için duyulan uyarı tonunun sürdürülmesi, tüketiciler açısından iyi bir gelişme” dedi. Tüketici Sorunları Derneği (TÜSODER) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK) Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği’nde yapılan değişiklikte mobil numara taşınabilirliğinde arayan aboneler için duyulan uyarı tonunun sürdürülmesinin […]
Akıllı cep telefonu ile internet kullanan tüketicilerin abone oldukları tarife paketinin üzerinde yüksek faturalara dair şikayetlerin yoğunlaşıyor. Yüksek fatura ödeyen tüketiciler durumu abonesi oldukları GSM şirketine bildirdiklerinde kendilerine internet kullanımında kota aşımı yaptığı, bunun faturaya yansıtıldığı ve ücretlendirmede hata olmadığı bilgisi veriliyor. GSM şierketinin internet sitesinden ayrıntılı faturalarına ulaşan bazı tüketiciler, uzun süre internet kullanmış […]
