Geleneksel alışveriş yönteminin yanında internet üzerinden alışveriş yapmanın sağladığı sayısız avantaj ile artık her geçen gün mal ve hizmet alımı artmaktadır. Özellikle online alışveriş sayesinde her zaman her yerden geniş ürün yelpazesine ulaşmak alışveriş yapmayı bir hayli kolaylaştırsa da tüketicinin bazı durumlarda maruz kaldığı olumsuz sonuçlar da bulunmaktadır. Bunların başında tüketicinin “ayıplı mal” ile karşılaşması gelir. Böyle bir durumda tüketici olarak sahip olduğunuz haklar nelerdir ve nasıl kullanılır sorularının cevaplarını vermek, maruz kalabileceğiniz mağduriyetleri önlemek açısından elzemdir.
